5 Bereiche, um Ihr Einzelhandelsgeschäft zu verwalten und auszubauen

Es ist kein Geheimnis, dass die heutige Einzelhandelslandschaft wettbewerbsfähiger ist als je zuvor. Sie konkurrieren nicht nur mit dem Geschäft in der Stadt, sondern müssen jetzt durch Online -Shopping mit Geschäften auf der ganzen Welt konkurrieren. Auf die Frage nach ihrer Präferenz bevorzugen viele Kunden es vor, in einem stationären Laden einzukaufen, solange sie eine positive Erfahrung haben können, die sie für wert sind,.

Das Great -Erlebnis des Einzelhandels ist der Schlüssel, um mehr Kunden anzuziehen. Es gibt fünf Hauptbereiche des Betriebs Ihres Geschäfts, die sich direkt auf die Erfahrung des Kunden in Ihrem Unternehmen auswirken. Wenn Sie sich auf diese fünf Bereiche konzentrieren, können Sie Ihr Geschäft verwalten und ausbauen.

Im Folgenden finden Sie fünf Bereiche, auf die Sie sich auf Ihr Einzelhandelsgeschäft konzentrieren können:

Das Kundenerlebnis für das Einzelhandel

Vielleicht vor 20 Jahren sagten alle, dass der Kundendienst das wichtigste Element war. Heute geht es nicht mehr nur um Service. Jedoch; Es geht um das allgemeine Kundenerlebnis in Ihrem Geschäft. Eine qualitativ hochwertige, unvergessliche Erfahrung geschieht, wenn alle Aspekte Ihres Einzelhandelsgeschäfts gut zusammenarbeiten, von Verkäufern über Richtlinien über Sauberkeit bis hin zu effizienten und attraktiven Merchandisings. Führen Sie mehr Geschäft in Ihrem Geschäft, indem Sie sich auf die Gesamterfahrung für Kunden konzentrieren. Sie können mit diesen 4 Strategien beginnen, um Ihre Kunden zu begeistern.

Es hilft, wenn Sie mit den Augen und der Denkweise eines Kunden in Ihr Geschäft gehen können. Gehen Sie jeden Schritt ihrer Erfahrungen durch und suchen Sie nach Störungen im Fluss.

Inventarmanagement von Einzelhandelsgeschäften

Einer der größten Einflüsse auf das Kundenerlebnis ist Ihr Inventarmanagement. Wenn Sie bei heißen Artikeln nicht vorrätig sind oder Ihre Bestände an Artikeln ohne Organisation anzeigen, fühlen Sie sich das Einkaufsbetrieb wie ein chaotisches Erlebnis und machen Kunden verrückt. Da Bargeld im Einzelhandel König ist, ist Ihre Fähigkeit, Ihr Inventar gut zu verwalten und es schnell umzuschalten. Es wird Ihr Geschäft auf lange Sicht am Leben und gesund halten.

Wenn Sie Fragen zur Verwaltung Ihres Inventars haben, werden Sie zunächst mit dem Konzept des Inventarumsatzes vertraut.

Bedeutung des visuellen Merchandisings

Der stille Verkäufer in Ihrem Geschäft ist Ihr visueller Merchandising. Ein ansprechendes, gut gemachtes Display kann so viele Produkte wie Live-Verkäufer in Ihrem Geschäft verkaufen. Wenn Sie die Tür aufschließen, stehen Sie jeden Morgen wie ein Kunde an der Schwelle Ihres Geschäfts und nehmen Sie eine gründliche Bestandsaufnahme dessen, was Sie sehen. Möchten Sie hier einkaufen??

"Die 5 wichtigsten Elemente des visuellen Merchandisings", um Ihre Fähigkeiten zu verbessern, damit Sie Ihre Waren auf eine Weise präsentieren können, die Kunden dabei hilft, kostenlose Artikel zu finden.

Die Geschäftstätigkeit sollte reibungslos sein

Im Einzelhandel spricht alles. Ihr Ladendesign, das Kleid und das Verhalten Ihrer Mitarbeiter und Ihre Geschäftsrichtlinien sagen dem Kunden, was Sie wirklich glauben. Wenn Sie beispielsweise in ein Einzelhandelsgeschäft gehen und es schwer fällt, zwischen den Mitarbeitern des Geschäfts und den Kunden zu unterscheiden, stellt dieses Geschäft die Kunden nicht an die erste Stelle. Wenn Sie genau untersucht werden, finden Sie möglicherweise viele Praktiken und Richtlinien in Ihrem Geschäft, die gegen Ihr Kundenerlebnis arbeiten. Kundendienst - Was ist trotzdem das??

Stellen Sie die besten Mitarbeiter ein

Und schließlich der offensichtliche, Leute. Sie können die beste Strategie der Welt und die überzeugendste Vision haben, aber es ist alles umsonst, wenn Sie nicht die richtigen Menschen haben. Walt Disney sagte einmal: "Sie können den wunderbarsten Ort der Welt träumen, entwerfen, schaffen und bauen, aber es erfordert die Menschen, es Wirklichkeit werden zu lassen."

Möglicherweise haben Sie das Gefühl, neue Mitarbeiter mit minimalen Interviews einzustellen und sie zu ersetzen, wenn sie nicht funktionieren. Das Einstellen und Schulungen neuer Mitarbeiter erfordert jedoch Zeit und Mühe, was zu verlorenen Verkäufen führt. Informieren Sie sich über die verborgenen Kosten eines schlechten Angestellten.

Das Management eines Einzelhandelsgeschäfts ist ein komplexer Jongliergesetz. Es gibt so viele Bereiche, die sich befassen, dass es überwältigend sein kann. Wenn Sie jedoch mit dem Kundenerlebnis beginnen, fangen alle anderen Bereiche in Einklang zu. Mit anderen Worten, wenn die Erfahrung des Kunden in Ihrem Geschäft alle Ihre Geschäftsentscheidungen vorantreibt, werden Sie sehen, wie schnell alles zusammenkommt.

Ladenbesitzer und Manager, die eine Trennung zwischen den verschiedenen Fokusbereichen haben, haben Schwierigkeiten beim Management und Wachstum ihres Geschäfts. Die Vergütungspläne belohnen die Mitarbeiter nicht für die Erfahrung. Das visuelle Merchandising ist ungeschickt und nicht einladend. Das Inventar ist ständig nicht vorrätig, oder es gibt viele leere Stellen in den Ladenregalen. Versuchen Sie nicht mehr wie ein Ladenbesitzer zu denken und denken Sie an wie ein Kunde. Diese eine einfache Idee wird den Rest freischalten.