4 Ideen, um Ihrem Einzelhandelsgeschäft reibungslos zu laufen

Das Betrieb eines Einzelhandelsgeschäfts ist viel komplizierter als die Leute erkennen. Obwohl der Einzelhandel nicht einfach ist, muss es nicht so schwer sein. Hier sind 4 Ideen, die Ihrem Einzelhandelsgeschäft reibungslos laufen können. 

Kultur

Jedes Geschäft hat eine Unternehmenskultur, ob Sie sie erkennen oder nicht. Kultur ist ein lebendiger, atmender Teil Ihres Geschäfts. Es existiert, ob Sie damit umgehen oder nicht. Kultur kontrolliert Sie entweder oder Sie kontrollieren es. Das Fazit ist jedoch, dass Sie Ihren Job viel schwerer machen, wenn Sie die Kultur in Ihrem Einzelhandelsgeschäft nicht ansprechen. 

Ihre Kultur besteht aus den Werten, Überzeugungen und Verhaltensweisen von Ihnen und Ihren Mitarbeitern. Tatsächlich ist es der einzige Teil Ihres Unternehmens, der jede neue Richtlinie, jede neue Praxis oder jede neue Standards rückgängig macht, die Sie möglicherweise versuchen und implementieren können. Zu oft sagt der Besitzer eins, aber sein Verhalten sagt etwas anderes aus. Zum Beispiel ist eine der Hauptabschreckungen für einen einheitlichen Verkaufsprozess der Ladenmanager oder Ladenbesitzer, der über den Verkaufsprozess predigt, aber nicht selbst folgt. Die Mitarbeiter sehen dies und wissen, dass die Werte des Unternehmens nicht mit der Rede übereinstimmen dürfen. Mit anderen Worten, der Besitzer "predigte" darüber, wie wichtig ein Verkaufsprozess war, aber als er oder sie auf dem Verkauf war, folgte ihm nicht selbst. 

Kultur entwickelt sich und entwickelt sich in einem Zyklus. Hier ist ein großartiger Artikel, der Ihnen hilft, dieses Konzept zu verstehen. Der Grund, warum dies von Bedeutung ist, ist, dass der Kulturzyklus, wenn Sie versuchen, die Einstellungen Ihrer Mitarbeiter (wie viele Manager) zu ändern (wie viele Manager), dass er nicht funktionieren wird. Sie müssen die Überzeugungen und Werte ändern, um die Einstellungen zu ändern. Alles spricht in Ihrer Kultur. Jedes Zeichen, das Sie machen, jede Richtlinie, die Sie verabschieden, jede Entscheidung, die Sie treffen, spiegelt die wahren Überzeugungen und Werte wider, die Sie als Unternehmen einsetzen. 

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre Vision für den Laden zu untersuchen und dann die Kultur zu untersuchen und zu prüfen, ob sie ausgerichtet ist.

Standards 

Der erste Grund, warum Mitarbeiter nicht das tun, was sie tun sollen, ist, weil sie denken, dass sie es sind! Abwesende Standards in Ihrem Einzelhandelsgeschäft erstellen die Mitarbeiter ihre eigenen. Woher weiß ein Mitarbeiter, dass er es richtig oder falsch macht, wenn keine Standards vorhanden sind. 

Stellen Sie sich das so vor, dass Ihre Version eines "sauberen" Badezimmers wahrscheinlich viel anders ist als Ihre Mitarbeiter. Wenn Sie sie dem Reinigen zuweisen, erhalten Sie möglicherweise eine Version von Clean You und Ihre Kunden freuen sich nicht darüber. Das schriftliche Setzen macht immer einen Unterschied. 

Möglicherweise lesen Sie dies und sagen "Das klingt nach viel Arbeit", und Sie hätten Recht, aber denken Sie daran, es ist eine Arbeit, die einmal immer wieder geleistet wird, wie es benötigt, um die schlechte Leistung zu korrigieren. Ein Tipp hier ist, dass Ihre Mitarbeiter helfen. Aktualisieren und verbessern Sie ständig Ihre Standards. Es ist leicht, selbstgefällig zu werden, aber Ihr Kunde verändert sich ständig und entwickelt seine Wünsche in einem Einzelhandelsgeschäft. Das bedeutet. 

Champions

Rechenschaftspflicht ist eine gute Sache für Ihre Einzelhandelsmitarbeiter. Die meisten Einzelhandelsmanager delegieren sehr schlecht. Sie versuchen, zu viel von der Arbeit selbst zu tun. Weisen Sie für jeden Bereich Ihres Geschäfts einen "Champion" zu.

Dieses System hat unsere Einzelhandelsgeschäfte jederzeit verkauft. Und es machte es einfach, die Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen. Vor diesem System würden wir einfach eine "zu tun" -Liste der Dinge erstellen, die an diesem Tag getan werden mussten. Und als die Dinge nicht erledigt wurden oder noch schlecht oder schlimmer gemacht wurden, war es schwer zu wissen, wer schuld war. Und die Realität ist, der Manager ist derjenige, der in dieser Situation schuld ist. 

Der andere große Vorteil von Champions ist die Entwicklung Ihres Teams. Da die Mitarbeiter für den Abschnitt verantwortlich waren, kannten sie die Produkte besser. Und da der Champion für das Training aller anderen verantwortlich war, kannte jeder das Produkt besser. Nichts funktioniert besser als Gleichaltrige, die Gleichaltrige trainieren. 

Eine letzte Notiz zu Champions. Drehen Sie die Abschnitte in jeder Saison. Einige Abschnitte sind schwieriger als andere. Machen Sie es also fair, indem Sie sie drehen. Dies hilft auch bei der Entwicklung Ihrer Mitarbeiter, die sie darauf vorbereitet, in Ihrem Unternehmen aufzusteigen. Mit anderen Worten, je mehr Produkte und Abschnitte Ihres Geschäfts der Mitarbeiter kennt. 

Bewertungen

Der erste Grund, warum Mitarbeiter nicht das tun, was sie tun sollen, ist, weil sie denken, dass sie es sind! Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter und Sie auf derselben Seite stehen. Planen Sie regelmäßige Zeiten, um Ihren Mitarbeitern bei seiner Leistung Feedback zu geben.

Viele Einzelhändler vermeiden die Gespräche mit dem Mitarbeiter, weil sie Angst haben, sie zu stören, indem sie angemessenes Feedback geben. Sie haben Angst, dass sie aufhören und gehen werden. Aber es gibt etwas Schlimmeres als ein Mitarbeiter, der wütend wird, aufhört und geht. Es ist ein Angestellter, wütend zu werden, aufzuhören und nicht Verlassen. 

Letztendlich finden Sie möglicherweise heraus, dass Sie den falschen Mitarbeiter haben und es ist Zeit, sie aufzuziehen. Es gibt einen Prozess, der folgen muss, aber niemals den Fehler, einen Angestellten zu entlassen, wenn es Zeit ist. Der schlechte Mitarbeiter kann die Kultur, die Sie in Ihrem Geschäft erstellen möchten, nachteilig beeinflussen.